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20090810自由時報
劉揆在救災中心開罵：「最重要的是情資的掌握！」我真希望他是在災害之前罵的。我以台東為例，抱怨一下風災期間的資訊失靈、不便與遲緩。
我的朋友住在台東，一家四口為了趕八日晚上出國的飛機，自行開車離開鐵路空運均斷絕的台東，風雨交加中一路往南，八日十一點多，到了尚武，南迴公路斷了。朋友立刻想折返向北走回台東，運氣不好，阡仔崙橋洪水滾滾怵目驚心，已被封鎖。朋友找當地派出所求助，結果派出所網路斷了，連電視都收不到，什麼訊息都沒有。朋友打手機給我，請我上網找路況。結果，台東縣警察局網站上，完全沒有為這次風災準備的即時訊息。我撥尚武派出所，尚武叫我問太麻里分駐所，再撥太麻里分駐所，電話一直不通。我再撥台東縣警察局，制式的留言長篇大論地預防電話詐騙，沒有因應當日的緊急狀況提供立即的服務。等半天才有人接，我說要問路況，接線的人三次替我轉接，但每一次都斷線重撥，一直沒有接通。我只好撥一一○，一一○當然不知道路況，但給我一個交通隊的直撥電話，我終於問到台東公路的路況，但台東交通隊不知道花蓮、屏東的路況，更不知道飛機下午飛不飛，我再打電話問台東機場，答錄機要你上班時間再打來。再上民航局網站，如我所料，沒有颱風的即時訊息。
後來我終於找到台東消防局網站，應變中心的消息就在這兒發布，但我真不敢相信，我四點二十分上網，發現他們最新發布的新聞，在「交通狀況」的標題下，仍然寫著「無災情」。那時我的朋友已經受困五個小時了，現在還困在原地。
我是個重度的資訊使用者，但沒料到連找個最簡單的路況都這麼令人挫折，政府的災害資訊系統這麼不靈光，讓民眾賠幾十萬元的旅行團費事小，若因此造成生命的危害，就要小心民怨如洪水了。
（作者曾世杰 為台東大學教授）
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