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20131125自由時報
早前香港報章報導，有港人在台經營專門接待中國觀光客的旅行社，因採強迫購物的「宰客」方式經營，屢遭投訴，並因為不實財務報表及逃稅，遭台灣法院判刑及罰款。陸客氾濫已使台灣出現不少社會和經濟問題，如今更出現這種把香港旅遊業以至社會整體弄得亂七八糟的惡質經營手段，相信台灣民眾感到懊惱。
筆者就修業旅遊管理和近十年的旅遊業工作經驗分析，這種宰客的經營，在中國存在已久且相當普遍，加上中國政府對旅遊業的規管並不嚴謹，不務正業如家常便飯。
香港的旅遊業也曾有這問題。一九八七年台灣放寬赴港澳旅遊限制之後，香港就有一幫人專接台灣團客，也是用這種手法。這情況隨台港兩地人民交流和往港旅遊模式改變（少隨團而多個人遊），才逐漸消失。
總體而言，香港的旅遊業在九七前都算正規經營。九七後，特別是○三年非典疫潮過後，中國政府開放大陸人往香港旅遊，宰客手法就死灰復燃。加上港府過去十年過度偏重中國旅客，去年的比例更超過七十％，宰客經營變得如家常便飯。
比八○年代更糟的是，中國的旅行社以低價招徠客人，但與香港接待單位交易時就「交團不交錢」，使香港方面要靠宰客填補成本然後才賺取利潤；導遊為向公司交代、為了生計而惡待團客的事就經常發生。最有名的「阿珍、阿蓉罵客錄像」(https://www.youtube.com/watch?v=xQCJGpji_rw)就是在這種背景之下出現。
香港本來可在一九九○年代返回正軌經營，但當中國遊客出現就故態復萌，證明惡質的經營旅遊手段會隨陸客而「擴散」。香港已受害，目前「傳染」到台灣；另外，香港因為中國遊客比例過高，惡質經營帶來的衝擊巨大，台灣千萬不要步香港後塵，否則恐將萬劫不復。
（作者林鴻達 為香港時事評論員）
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