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20081127大紀元時報
對抗不景氣，各行各業無不想盡辦法「開源節流」。然而，筆者最近接觸了兩個非常傳統的行業，他們腦中所思所想卻「無關景氣」。
首先請大家先想想這兩個行業：修鞋業、打鐵業。這兩個傳統產業在大量生產的現代社會中幾乎沒落了，如果是你，你要怎麼經營好它？你有辦法把它們經營的不受景氣影響嗎？我們先來看一看現實中的例子。
一位兩隻腿長度不一樣的顧客一拐一拐的走進高雄縣鳳山市一家手工補鞋店，他的腳受傷了，因為車禍導致兩隻腳一長一短，如果他要買雙殘障專用的鞋需要花費七、八千元，他無力負擔，只好找手工的鞋店。另外，有一位只要蹲下來整個人隨時會往後仰的婦女，她全家都患有遺傳性的青蛙腿，買過各種鞋，沒有任何鞋款能解決這個問題，她也只好找上手工鞋店。
這家鳳山的手工鞋店老闆叫做許福生，這兩個客人的需求都是他從來沒有遇過的，他雖然會修鞋、補鞋、製鞋，但這種聽起來實在很「專業」的鞋款他從未做過。如果是一般的手工鞋店，可能很快的就告訴客人「對不起，這個我們可能沒有辦法哦！」但許老闆卻說「我來試試！」
結果，雖然這兩個個案花了許老闆非常多的時間去思考、去試驗，終於完成任務。後來連一些醫院的復健醫師都開始推薦腳受傷的患者來找許先生製鞋。
一家位於高雄縣茄萣鄉的打鐵鋪，三代以打鐵為生，製作柴刀、菜刀、農具，但第三代的郭常喜師傅，開始製作機器用刀。由於過去的技術有限，許多刀子很容易生銹，全台灣沒有這種技術，為了因應廠商的需求，必須打造不鏽鋼的刀具，於是郭常喜親赴日本學習，前後8年之久。現在的郭常喜先生，什麼刀都可以打造，尤其，精通中國歷代兵器及日本武士刀，他有能力仿造許多古代名劍，如：干將莫邪劍，另外他還可以在刀劍上控制花紋的圖案，甚至可以在一把刀劍上呈現不同的圖案，不僅參賽曾獲工藝大獎，這項技術也成為一項專利。電影《臥虎藏龍》中的「青冥劍」就出自郭常喜之手。
他們在談話中，或是實際工作中，傳遞出來的是一種「態度」，一種「精益求精，永無止境」的追求，一種要打造完美，為顧客做到百分之百滿意的精神，他們想的只是「怎樣做的更好」。有了這樣的態度，何需思考景氣或不景氣呢？也何需煩憂您所身處的產業好或不好呢？◇
羅郁棠（國立中山大學企管所博士候選人）
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