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20101024自由時報
〔記者洪美秀／竹市報導〕網購鞋子不合竟被要求退貨到中國廣東？有民眾向新竹市消保官投訴在網路購買鞋子，結果鞋子號碼不合要求換貨，賣方卻要求退到中國廣東省深圳市。消保官張運奇表示，網路購物時要三思，才能確保權益。
張運奇說，他接獲數起前述網路消費糾紛，為確認消費者投訴內容，也網購同樣商品，結果購買的八號鞋太大要求換貨，對方竟要他把貨品寄回中國廣東深圳的公司，讓他覺得狐疑，因為在網路放拍賣訊息的是台灣人，匯款給對方後，對方竟不需負連帶責任，且要求消費者退貨要自行付運費，這些都傷害了消費者權益。
他說，現代人網購很平常，但網購商品不需發票、品質難保證，現在連中國也加入網購行列，如果政府不把關或制定網購機制，屆時恐怕連違禁品及未經食品檢驗合格的商品都會進入台灣，成為海關大漏洞。
張運奇說，網購產品是否為贗品很難確定，加上瑕疵品如何退貨也是問題，有無售後服務？如何求償？等都是消費者應注意的事項，網購既已成趨勢，就應制定機制，包括商品的履約保證及發票開立等，盡量找合格有保證的網購公司。張運奇也透過行政管道，要求上網發佈網購消息的台灣網拍者到新竹市府說明，並會將資料交由國稅局，進一步查明有無逃漏稅。
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