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2008.04.21自由時報
我是第一屆華語導遊，二○○一年拿到執照到現在，老實講收入只能算是勉強可以餬口。
前些年，大陸團雖未全面開放，但藉交流、觀摩之名來台的仍如過江之鯽，因為團費給的實在，客人食宿、行程都由邀訪單位安排妥當，所以有一定的品質。後來陸續開放第三類和第二類陸客進來，參訪團瞬間變少，清一色全是觀光團，我們的好日子也沒了！國內旅行社競相爭逐客源，團費被砍得每人每天不到三十美元，甚至還更低。去年實施所謂的Ａ、Ｂ、Ｃ三級制，也就是一百二十、一百及最低八十美元團費，根本就是個笑話，沒有一家做得到，大家都在做賠本生意，為了彌補損失，於是乎住店從四、五星級降到二、三流旅社，半夜還能跑出老鼠來；於是乎八百台幣可以包一桌餐，汽水飲料得自己買；於是乎參觀景點可以蜻蜓點水，進店購物可以磨蹭老半天；於是乎一、兩千元的茶葉可以賣到三、四萬元，大理石也能當成玉來賣…。可以想見，客人回去打開包裝盒，一定會臭罵一頓的。
客人向我抱怨：「你們這一次性買賣，下次叫咱們怎敢再來？真的是不到台灣終身遺憾，來過台灣遺憾終身！」老實講我也不想啊，但業界削價競爭的結果，苦了自己、累了客人、壞了台灣名聲，根本就是三輸。
此外，七月起陸客將大舉來台，也得問問台灣老百姓，心理建設好了沒？
一方面，陸客飯量奇大，台灣米又十分上口，招呼吃飯倒也省事，到餐廳先上來一大鍋飯準沒錯。而且內陸的客人對海鮮可是愛到最高點，螃蟹、龍蝦一上桌，什麼問題都沒了。陸客又超愛唱歌，酒足飯飽之餘會順便唱個卡拉ＯＫ，簡體字的歌本準備沒？
另一方面，陸客好抽菸、好吐痰，機場如此，飯店如此，在路上更是如此，公共場合得隨時準備著菸灰缸，旅館房間也是必備，免得把被單都給燒了。陸客上廁所不習慣關門，男女都一樣，以後在捷運站不小心打開門，可別嚇一大跳。
兩岸用語也有差異，搭公車他們叫「公交」、民營車叫「私交」、高架橋叫「立交」、口香糖叫「口膠」；早上的morning
call是「叫床」；奶精叫「咖啡伴侶」；「電腦」叫「電子計算機」；人才外流叫「腦流失」；叫計程車叫「打的」；還有自助餐叫「分餐」；生啤酒叫「扎啤」；奧運叫「奧賽」；出了事找警察，他們非要找「公安」…，遇到緊急事故時還真是雞同鴨講，有理說不清。
陸客不是洪水猛獸，只是暌違數十年，雙方認知差距太大，如何填補鴻溝、化解誤會，馬政府開放之餘應有所準備，我國人同胞也必須有著理智和友善的心。
以上，是一名導遊的小小心願！
（作者李旼 現職導遊）
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